在 IDA,我们将不同 设计学科的观点融入到我们的用户体验流程中。我们知道这些是相关的,并且每个项目都有自己的需求。如果您想设计一个包含适合其自身特殊性的必要方法的项目,请随时与我们联系。因此,一旦确定了整个客户旅程,我们就必须发现在哪里可以避免与屏幕用户界面的交互。它是关于利用环境来识别使用环境的关键元素,从而提出可以在从 A 到 B 时提供更少摩擦的解决方案,从这个意义上说,甚至用户界面也可以提供摩擦。 所有的设计都应该是无摩擦的吗? 不必要。与任何趋势一样,我们必须以适当的方式应用它。尽管我们非常想消除摩擦,但在许多情况下这是必要的。 例如,今天关于 2020 年电动汽车应该发出什么声音存在争论,因为作为用户,我们需要这种摩擦。如果我们过马路时有一辆电动汽车向我们发起攻击,我们就必须引起注意。我们需要声音的摩擦来提醒我们并防止事故发生。 在其他情况下,有必要设计一个干净的交互,以从 A 点移动到 B 点。例如,在国家官僚流程中,理想的做法是消除摩擦并能够以最少的时间访问文件、许可证或申请可能的步骤。 为了设计能够在适当程度上减少摩擦的数字项目,在 IDA,我们使用研究方法来识别用户的旅程并改善他们的最终体验。如果您想将这些技术融入您的项目中,请随时与我们联系。