ERP 中的定制不适应

jann68519

实施 ERP 系统的初始活动之一是详细分解组织的业务流程，并将其与 ERP 系统中嵌入的流程进行匹配，这通常称为匹配差距分析。 在标准/普通实施中，组织在 ERP 中设置可用参数以与组织的业务流程相匹配，而无需对系统进行任何修改。 如果组织的业务流程无法适应可用参数，则组织需要在更改组织的业务流程或修改 ERP 系统之间做出选择。 组织业务流程和系统能力之间的这种差距被称为“Misfit”  阿联酋电话号码列表   并非 ERP 实施中发现的每一个不适合都是真正的不适合，相反，它可能是一种感知的不适合。

感知不适应并非来自合法问题，事实上，它源于用户对改变的抵制、无知和愿望。 抵制变革是指员工希望按照以前在旧系统中的方式工作。 因此，出现了将新系统修改为与旧系统相似的变更请求。

这种情况的发生是因为用户对新系统感到不确定。 同时，无知是用户对新系统缺乏了解的一种形式。 用户不会尝试了解系统具有的功能，因此他们认为系统与旧系统相比缺少一些功能或性能较低。 最后，“愿望”是用户对新系统的高度期望。 新系统取代旧系统，会让用户认为新系统在各方面都会比旧系统好得多，从而产生不适应的感觉，希望进行定制。




之前的研究表明，失配可能发生在三个层次上； 国家特定要求、行业特定要求和企业特定要求。 大多数差距发生在企业特定的需求中，因为 ERP 是为了适应行业中通用的组织业务流程而构建的。 四个类别是； 输入数据、过程、输出和系统环境不匹配。

输入数据不匹配是指ERP系统无法将各种对象或文档输入到ERP系统数据库中。 包括数据格式不兼容、数据可视性差、数据准确性差等。 这个类别是一个深层结构的不适应。 流程不匹配是指组织与 ERP 系统在处理流程方面的不兼容。 这包括; 业务策略不兼容、业务流程模型不兼容、组织结构不兼容。 这个类别是一个深层结构的不适应。 输出数据和接口不匹配是指组织和 ERP 系统在信息内容和输出表示方面不兼容。 这包括; 数据输出格式不兼容，输出质量或准确性差，术语和含义不兼容，界面不相关且复杂，输出逻辑和计算不可见。 该类别属于表面失配。 最后，系统环境不适合代表系统可用性和 IT 基础设施之间的不兼容。 这包括; 缺少非交易功能、系统质量和性能差以及目标用户群体的可用性差。