营销人员重新定义后新冠时代的客户体验

raishaisti1245

在疫情爆发初期，我们询问营销人员如何才能与客户保持联系。在我们之前发布的博客的更新中告诉他们将其归因于经验。 早在今年 6 月，我就在这个平台上写了一篇博客，阐述了营销人员如何在传统  伊朗手机号码数据  的市场途径被缩减甚至暂时关闭的情况下仍然能够与客户建立联系并保持收入。在《营销人员必须在封锁后增加价值，而不是数量》中，我认为品牌互动创造的价值将决定持续的销售和忠诚度。消费者发誓要减少消费，因此营销人员以任何可能的方式简单推销产品的效果越来越差。 现在，随着九个月的冠状病毒经历以及英国范围内第二次封锁的实施，应该如何向消费者传递这一价值变得更加清晰。 以旅游业为例，该行业连同事件一起可以说是受疫情影响最严重的行业。如果没有实体旅行，客户似乎根本无法“消费”产品，因此也无法保护收入。

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借此机会运用创造性思维来解决这个问题，并提出了  体验。这对公司和个人来说都是一个发挥自己优势的机会，提供从烹饪课程到虚拟游览等一系列活动。 现在，这些并不是专门针对流感大流行的新想法。该旅游公司已经开始多元化经营，超越接待住宿模式。然而，它很快就抓住了尽可能多的虚拟体验，鼓励那些唯一的“产品”就是他们的家的主人寻找招待付费客人的新方式。 在这种情况下，大流行加速了一种新生趋势，这种趋势已经在其他领域取得成果。在最新一期的第 4 期中，我们特别报道了音译机构 的 撰写的一篇关于亚洲旅行者不断变化的品味的文章。 长期以来，人们都倾向于将国际旅行视为广泛的购物之旅，满载中国购物者挤满英国比斯特购物村名品奥特莱斯的日子可能已经屈指可数





相反，在你有经验吗？，我们发现这些旅行者现在正在寻找离家更近的体验，参观历史遗迹或寻找不寻常的地点以在社交媒体上突出显示。他们越来越想加入“生活方式旅游”，亲身体验目的地国家的日常生活。 零售商也从这场大流行中获得了重要的见解，这很可能会改变他们在封锁后接触客户的方式。同样，这些策略并不新鲜，但迄今为止，大多数连锁店都将其放在优先事项清单上。这一切都取决于经验。当第一次封锁解除时，消费者涌向他们最喜欢的零售商，享受购物之旅的休闲元素，而不是购买必需品。他们意识到自己是多么怀念这次旅行。 然而，一旦摆脱禁闭的新鲜感消失，零售商将不得不再次努力保持消费者的愉悦感，并将其货币化。因此，他们必须致力于店内体验，带来竞争对手或电子商务无法提供的东西。

在同一期中，零售专家 探讨了从商品推销到知识丰富的服务提供一流店内体验的含义。在《好到核心》一书中，他揭示了零售商在样品方面的慷慨如何得到更大的购物篮尺寸的回报，并解释说引入发现感总是可能的，即使对于每周一次的杂货店也是如此。 无论有没有疫苗，新冠肺炎的挑战都将在未来一段时间内伴随我们，但作为乐观主义者，我可以看到它也带来了一些积极的一面。关于你的主张和客户的一些见解是你不能忽视的，通过一些创造性思维，这些见解很可能会帮助你变得比以前更强大、更稳定。