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第三，玩得开心。 强制性的娱乐活动 可能会引起人们的注意，如果不小心，可能会向监察长投诉！我使用呼吸练习和太极拳来改变训练或战略静修。午饭后散步或做志愿者工作作为办公室静修的一部分，可以帮助同事们建立联系，让他们的思绪自由驰骋。领导者可以创造此类机会来激发广泛的讨论，让同事们可以接受新的观点或建立在小隔间中不一定会发生的联系。 第四，编写问题而不是答案。 政府无法给出所有答案，这并不奇怪。

越来越多的公共部门解决方案正在由涵盖公共和私营 爱沙尼亚电话号码表 部门以及学术、慈善、艺术、智库和非政府组织社历过的那样，让其他人自己发现机会可以更深入地了解问题并播下所有权的种子。 乘数不是告诉团队需求是什么，而是展示需求并重新构建问题。将此视为 乘坐巴士旅行 。 展示需求 当波士顿市计划更新其网站以使公民更容易获取信息时，时任波士顿首席数字官 希望团队从公民的角度看待需求。这是通过让工作人员走出办公室并与居民交谈以了解什么有效、什么无效来实现的。




由于这种第一手的 巴士旅行 经验，团队可以快速识别对其公民最重要的机会 。 一旦项目领域了解了需求，下一步就是与技术团队合作。劳伦通过让开发人员参加项目区域的设计会议来实现这一目标。正如她所指出的， 用户研究不仅仅适合设计师。让您的开发人员参与采访非常重要，这样他们才能第一手看到用户需求推动设计决策。 重构问题 当政府团队能够将他们的工作与公共成果联系起来时，他们自然会变得更加投入。新罕布什尔州卫生与公众服务部首席信息官唐娜 奥利里 将此称为 赢得人心 。